Términos y Condiciones » Reservaciones   •  Todas las reservaciones deben ser trabajadas directamente por el usuario, a través del sistema de reservas online. Todas las reservas serán confirmadas directamente por medio del sistema online y/o a través de email. » Respecto al Alojamiento   •  La edad mínima para el check-in en cualquier hotel es de 21 años.   •  La Empresa no se responsabiliza por las políticas establecidas por el hotel por concepto de incidentales en el check-in. El hotel puede requerir tarjeta de crédito y/o deposito en efectivo.   •  La Empresa no se responsabiliza por ningún resort fee, parkings, desayunos o cargo extra de ninguno, excepto que el mismo este aclarado en el voucher o en nuestra página web. Asimismo La Empresa no se responsabiliza por cambios que los hoteles puedan realizar en las tarifas de esos servicios sin previo aviso.   •  Las tarifas son por habitación por noche y con impuestos incluidos, salvo que especifique lo contrario.   •  La Empresa se reserva el derecho de confirmar un hotel de igual o mayor categoría en el supuesto caso que el hotel solicitado no se encuentre disponible.   •  En la mayoría de los hoteles, tienen normalmente dos camas dobles o una cama King, las mismas quedan sujetas a confirmación al momento del check in. Camas adicionales o cunas usualmente están disponibles por un costo adicional y debe ser pagado por el pasajero directamente al hotel.   •  Los horarios de check in y check out son las 4.00 pm y 11.00 respectivamente, caso contrario será especificado.   •  La Empresa no se responsabiliza si los hoteles deciden no ofrecer traslados y desayunos complementarios sin previo aviso.   •  Se puede solicitar los tipos de camas, pero los Hoteles no garantizan 100 % habitaciones conectadas, ni aun con triples y cuádruples.   •  Muchos hoteles cobran un Resort Fee, que es un cargo que pasajeros deberan pagar directamente en el hotel. La Empresa no es responsable de este cargo que el hotel podria realizar. » Autos   •  Al momento de retirar el auto el conductor principal debe presentar: licencia valida de su pais de residencia, identificación valida y tarjeta de crédito. Las rentadoras aceptan efectivo pero esta opción no siempre esta disponible.   •  Las oficinas situadas fuera de los aeropuertos principales, las cuales no tienen horarios de 24hs, no aceptaran autos luego de los horarios de cierre. Los cargos de alquiler (así como cargos de servicios opcionales) se acumularán hasta que la oficina reabra en horario de apertura. Por ejemplo, si el vehículo es devuelto en la tarde del lunes a las 21:00 horas cuando la oficina está cerrada, los cargos de alquiler se acumularán hasta que la oficina reabra en horario de negocio el martes por la mañana.   •  Hertz/ Dollar no extiende las reservas bajo ninguna circunstancia. Pasada la medianoche del día de pick up, la reserva queda cancelada automáticamente. Es necesario en esos casos proceder con nueva reserva y pueden aplicar nuevas tarifas. » Política Cancelación - Alamo Rent a Car Penalidades: Cancelación de la reserva de auto dentro de las 72 horas antes del pick up tendrá un cargo obligatorio de $89.00. Si la reserva se cancela en el día de pick up, la rentadora cobrara el total de la reserva. Cualquier reserva confirmada que no realice pick up tendrá un cargo del 100%. » Traslados de llegada y salida   •  En caso que el pasajero sea no show en el aeropuerto y no nos haya llamado con anterioridad para avisarnos del cambio, se considerará el servicio dado y no habrá ningún tipo de reembolso. En caso que el pasajero haya coordinado un servicio como excursión o traslado, y no haya hecho uso del mismo, no habrá ningún tipo de reembolso. Se aceptaran cancelaciones 48 horas antes del día del servicio.   •  En cada ciudad los traslados serán realizados en auto, minivan o maxivan, según el caso. » Vouchers e itinerarios   •  Vouchers seran entregados por la empresa ni bien la reserva/servicios hayan sido pagada en su totalidad.   •  Si el pasajero final considera que no se les está brindando una habitación o auto según lo contratado, es responsabilidad del cliente comunicarse con nuestra empresa para resolver cualquier problema en el acto.   •  Los pasajeros deben de comunicarse con carácter de urgencia con nuestra empresa, si pierden conexiones de vuelos, o si sus vuelos han sido cancelados o modificados.   •  En el supuesto caso que haya discrepancias entre los servicios requeridos y el voucher emitido por la empresa de turismo, se solicitará aclaración via email, en el supuesto caso que el tiempo no permita una respuesta de la empresa de turismo, la Empresa se reserva el derecho de interpretar el pedido y facturar acorde. » Cambios y Cancelaciones   •  Es política común que todas las cancelaciones sean procesadas directamente por el usuario/agente en nuestro sistema de reservas online. Si se requiere modificación de algún servicio, el usuario/agente debe de contactarse directamente con nuestra empresa. Cualquier cargo/penalidad de los hoteles o proveedores de servicio como consecuencia de la modificación y/o cancelacion solicitada, según lo estipulado en el contrato que nuestra empresa tiene para dichos servicios, será responsabilidad del agente/usuario/empresa de turismo que efectuó la modificación o cancelación.   •  Todas las reservas se consideran activas a menos que el agente/cia de turismo pueda proveer el número de cancelación que la Empresa envía en el momento de recibir una cancelación.   •  Para saber los períodos de cancelaciones sin gastos referirse a la política de cancelación de cada hotel.   •  Si el pasajero no desea usar algún servicio durante su viaje, dicho/s servicios no serán reembolsados.   •  Si el pasajero se retira antes de un hotel también tendrá gastos, variando en estos casos en el hotel que se haya alojado.   •  Cancelar o modificar una reserva el día de llegada es igual a NO SHOW y aplica penalidad de NO SHOW. Y si NO SHOW tiene 100% de gastos, salida anticipada también será lo mismo aunque no lo aclare. » Responsabilidades   •  La Empresa y sus agentes declaran que todos los tickets, vouchers y cupones emitidos y todos los arreglos para transportación son realizados con la expresa condición que no sea responsabilidad por daños personales o materiales, falta, retrasos o irregularidades que puedan ocurrir por un defecto en algún vehículo o por algún error de alguna compañía contratada para el traslado o tours de los pasajeros o quiebra de alguna compañía contratada.   •  La Empresa y sus agentes no pueden aceptar responsabilidad por pérdidas o cargos extras que los pasajeros pudieran tener a consecuencia de la demora de horario, bancarrota o sobreventa en los hoteles, enfermedad, paros, guerras, cuarentena, condiciones de mal tiempo o cualquier otra causa.   •  Todas estas pérdidas de tiempo o gastos de dinero tendrán que ser abonados por el pasajero.   •  El equipaje y artículos pequeños serán responsabilidad de sus dueños. Debido a limitaciones de espacio, podemos transportar sólo dos valijas por pasajero.   •  Cada pasajero será responsable por la reconfirmación de sus vuelos.